Shipping policy

سياسة الشحن

في ياهل، نحرص على أن تصل طلباتكم بأفضل حالة، وفي الوقت المناسب، وبتجربة تليق بكم وبصغاركم.

نطاق الشحن

نقوم حاليًا بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من وقت تأكيد الطلب.
يُرجى ملاحظة أن الطلبات لا يتم تجهيزها أو شحنها خلال أيام العطلات الرسمية.

مدة التوصيل

بعد تجهيز الطلب، تكون مدة التوصيل المتوقعة كالتالي:

داخل أبوظبي ودبي والشارقة: من 1 إلى 3 أيام عمل

باقي إمارات ومناطق الدولة: من 1 إلى 3 أيام عمل

قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات الاستثنائية بحسب شركة الشحن أو الموقع أو الظروف التشغيلية.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وتظهر بشكل واضح قبل إتمام الدفع.

وقد نقدم:

شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمة 200 درهم

تأكيد الشحن وتتبع الطلب

بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال إشعار للعميل يتضمن تفاصيل الشحنة، وفي حال توفر خدمة التتبع سيتم إرسال رابط التتبع لمتابعة حالة الطلب.

تأخير الشحن

نسعى دائمًا للالتزام بمواعيد التوصيل، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن الإرادة، مثل:

ضغط شركات الشحن

الأحوال الجوية

المواسم والعروض

صعوبة الوصول إلى العنوان

عدم الرد على مندوب التوصيل

بيانات التوصيل

يُرجى التأكد من إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح عند إتمام الطلب، بما في ذلك:

الاسم الكامل

رقم الجوال

العنوان التفصيلي

الإمارة والمنطقة

لا نتحمل مسؤولية التأخير أو تعذر التسليم الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

تعذر التسليم

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب:

عدم الرد على شركة الشحن

عنوان غير صحيح أو غير مكتمل

رفض استلام الطلب

عدم التواجد في موقع التسليم

فقد تتم إعادة الشحنة، وقد يتم فرض رسوم إعادة شحن على العميل بحسب الحالة.

الطلبات المسبقة

إذا كان المنتج ضمن الطلبات المسبقة أو يحتاج إلى وقت تجهيز خاص، سيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج، وقد تختلف مدة الشحن عن المدة المعتادة.

الشحنات التالفة أو الناقصة

إذا وصل الطلب بحالة تالفة أو كان هناك نقص في المحتويات، يرجى التواصل معنا خلال 24 إلى 48 ساعة من وقت الاستلام، مع إرسال:

رقم الطلب

صور واضحة للطرد والمنتج

توضيح المشكلة

وسنعمل على مراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب في أسرع وقت ممكن.

التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:

ساعات العمل: [اكتب ساعات العمل]

---